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Vigente desde el 1 de enero de 2026
PSYNC es una plataforma chilena que conecta a personas con psicólogos y psicólogas a través de un proceso de matching terapéutico personalizado. Nuestro servicio central es la Sesión de Arquitectura: una conversación de 1 hora con el equipo PSYNC donde diseñamos a mano entre 2 y 3 opciones de psicólogo/a adaptadas a tus necesidades, preferencias y objetivos terapéuticos.
PSYNC no es un servicio de atención clínica directa ni reemplaza la relación terapéutica. Nuestra función es facilitar el inicio de un proceso psicoterapéutico con un profesional idóneo para ti.
El descuento en la primera sesión aplica únicamente para pacientes derivados desde PSYNC y se coordina directamente entre el paciente y el profesional asignado. PSYNC no cobra comisión adicional por las sesiones posteriores.
Entendemos que los imprevistos ocurren. Nuestra política está diseñada para ser justa para ambas partes.
— Con 24 horas o más de anticipación
Puedes cancelar o reagendar tu Sesión de Arquitectura sin costo. Basta con avisarnos a contacto@psync.cl antes de las 24 horas previas a tu sesión.
— Con menos de 24 horas de anticipación
Se cobrará el 50% del valor de la sesión ($12.500 CLP) a modo de compensación por el tiempo reservado. El monto restante ($12.500 CLP) queda como crédito para una futura sesión o se reembolsa si decides no continuar.
— Cancelación por parte de PSYNC
Si PSYNC cancela la sesión por causa de fuerza mayor, se reembolsará el 100% del monto pagado dentro de 5 días hábiles, sin excepción.
Si, una vez iniciado tu proceso terapéutico, sientes que el match no fue el adecuado, PSYNC ofrece hasta 2 instancias de re-vinculación sin costo adicional. Esto significa que podemos buscar un nuevo profesional para ti dentro de nuestra red, sin cobrar nuevamente la Sesión de Arquitectura.
Las re-vinculaciones están disponibles durante los primeros 90 días desde tu primera sesión con el profesional asignado y están sujetas a disponibilidad en la red de PSYNC.
Toda la información que compartes con PSYNC —tanto en el formulario inicial como en la Sesión de Arquitectura— es tratada con estricta confidencialidad. Tus datos no serán compartidos con terceros ajenos al proceso de matching, salvo con los profesionales evaluados para tu caso y únicamente en la medida necesaria para diseñar el match.
La información clínica y personal que compartas durante la Sesión de Arquitectura no será usada con fines distintos al diseño de tu match terapéutico. PSYNC cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile.
PSYNC no es un servicio de atención de urgencias ni emergencias de salud mental.
Si estás en una situación de crisis o riesgo para tu vida o la de otras personas, no esperes una sesión con PSYNC. Dirígete inmediatamente al servicio de urgencias más cercano o llama al 131 (SAMU).
La Sesión de Arquitectura no constituye una consulta clínica, diagnóstico ni tratamiento psicológico. PSYNC facilita el acceso a profesionales de salud mental, pero no ejerce la práctica clínica directa.
Los resultados del proceso terapéutico dependen de múltiples factores y no pueden ser garantizados. PSYNC se compromete a diseñar el mejor match posible con la información disponible.
Para consultas sobre estos términos, cancelaciones, reembolsos o cualquier asunto relacionado con tu experiencia en PSYNC:
Respondemos en un plazo de 1–2 días hábiles.